Somos escravos do tempo. Corremos de um lado para o outro, com pressa, pois as horas andam a passos largos e são cada vez mais preciosas. Horas para comer, para brincar, para trabalhar, para dormir… nesta rotina regrada, é difícil olhar para o nosso interior. Às vezes precisamos de ajuda para lidar com todas as informações e sentimentos acumulados ao longo dos dias, meses ou até anos. Experiências, traumas, desabafos… assuntos que não fazem parte da “conversa ao jantar”. Felizmente, existem profissionais habilitados para nos ajudar a lidar com tudo o que transborda, a qualquer hora e em todo o lugar. Nesta lista, incluímos o interessante serviço de psicologia à distância.

Que tal conhecer mais sobre esta valência?

É oficial: quase um quinto da população portuguesa sofre de doenças mentais. O relatório Health at a Glance de 2018, realizado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), coloca o país em quinto lugar em toda União Europeia com mais casos de doenças mentais. Os problemas mais comuns são a depressão e a ansiedade. Os distúrbios mentais atingem todas as idades e, se não tratados, podem causar efeitos profundos na vida das pessoas.
O documento refere que “crianças e jovens com uma pior saúde mental têm piores resultados escolares e piores oportunidades de emprego. Adultos com má saúde mental são menos produtivos e mais sujeitos ao desemprego. É mais provável que idosos com problemas mentais sejam mais isolados e menos activos na sociedade”. Segundo o relatório, em 2015, mais de 84 mil pessoas morreram na Europa devido a doenças mentais e suicídios. De acordo com estas informações, é importante valorizar a nossa saúde mental e bem estar. Porém, a falta de tempo e possibilidade de deslocação podem tornar estes tratamentos mais difíceis.  

Foi por causa desta necessidade de aproximar as pessoas dos serviços de saúde que Paula Ribeiro, uma consultora empresarial, fundou a WeCareOn, uma empresa de atendimento psicológico online. “Quando a minha avó faleceu, a minha mãe sofreu um grande luto e teve depressão. Como vive na zona da Serra da Estrela, tinha que se deslocar até à Guarda para ir ter com o psicólogo, cerca de 70km, o que não resultou. Esperar no SNS demorava bastante tempo e não era uma opção. Como eu estava em Lisboa e já falava frequentemente com a minha mãe por Skype, um dia surgiu a ideia de que ela pudesse também falar com um psicólogo desta forma tão fácil e simples. Assim surgiu a WeCareOn em 2013”, explica a CEO da empresa.

Como grande parte das ideias empreendedoras, a necessidade de Paula tornou-se um negócio e a consultora desenvolveu o projeto reunindo profissionais da área da Psicologia, Psiquiatria e Coaching. A empresa tem como objetivo a democratização do acesso a serviços de Saúde Mental e bem estar e permitir a qualquer pessoa, em qualquer lugar, aceder a estes serviços de forma simples e conveniente. Os profissionais desta área ainda listam mais vantagens. “O que diz a literatura, e comprovado pelos nossos profissionais, é que a terapia online pode ser mais eficaz. O facto de as pessoas estarem em casa ou num ambiente que lhes é confortável faz com que mais rapidamente e facilmente expressem o que realmente sentem. 

Têm também a sensação de “distância” e “controlo”, que podem fechar o computador e a consulta acaba. Isto comparativamente à ida a um consultório, que pode parecer um ambiente um pouco mais ameaçador. É mais conveniente, evita tempo em deslocações, é mais barato, e há grande flexibilidade de horários para marcar consulta”, explica Paula. O site da WeCareOn ainda conta com inúmeros artigos relacionados as vantagens da psicoterapia e coaching via internet, destinados a esclarecer as dúvidas recorrentes dos clientes.

O plano de aproximar a população portuguesa dos serviços de Saúde Mental conta com um acesso prático pelo site da empresa. Na área de marcações da plataforma é possível escolher diretamente entre a lista de profissionais disponíveis ou aceder a um pequeno guia e selecionar a especialidade desejada (psicologia, psiquiatria, coaching, entre outras) e a área de atuação. Na WeCareOn podem ser realizados atendimentos por videochamada, voz, chat, email e de forma presencial, sempre que houver justificação. Depois de escolher o serviço pretendido, o pagamento pode ser realizado por transferência bancária, paypal, cartão de crédito, multibanco e MbWay. “Cada cliente costuma ter, em média, de nove a treze consultas. Temos crescido também em número de consultas mensais e cada vez mais as pessoas nos procuram” explica a CEO, que recebe feedback positivo tanto dos clientes – que estampam comentários positivos no site do projeto –, quanto dos colaboradores. “A grande maioria dos profissionais são freelancers e aqui podem trabalhar com uma equipa multidisciplinar, fazemos reuniões todos os meses e assim têm acesso a mais clientes. Normalmente os nossos profissionais acabam por referenciar a WeCareOn a outros profissionais. Sabem que aqui têm uma entidade que os forma para as consultas online, lhes trata dos processos burocráticos e que podem trabalhar como equipa”, conta Paula, que tem mais de 25 profissionais das mais distintas áreas à disposição no site. 

Com o aumento das visitas, a WeCareOn tem em vista a expansão da sua atuação online em outros segmentos. “Estamos a finalizar algumas melhorias na nossa plataforma. Queremos continuar a melhorar os nossos serviços, ter mais ofertas de profissionais diferenciados para os nossos clientes e continuar a crescer e a mudar mais vidas. Estamos a fechar uma ronda de investimento para conseguir chegar a mais pessoas e no caminho certo para que a nossa missão continue a fazer sentido”, explica a CEO. A Organização Mundial da Saúde (OMS) define “saúde mental” como “um estado de bem estar no qual o indivíduo tem consciência das suas capacidades, consegue lidar com o stress do dia a dia, trabalhar de forma produtiva e frutífera e contribuir para a comunidade em que se insere”. Se no seu quotidiano esta definição anda desequilibrada, não hesite em procurar ajuda.